Die Kunden im Fokus

"Die Kunden im Fokus: Wie die digitale Transformation die Kundenerfahrung revolutioniert" ist ein umfassendes Handbuch für Unternehmen, die sich in einer digitalen Umgestaltung befinden und eine kundenorientierte Strategie anstreben. Dieses Buch gibt Einblicke in die neuesten Technologien und Methoden, die Unternehmen nutzen können, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Kundenbindung zu stärken. Es bietet konkrete Anleitungen, um Unternehmen bei der Anpassung ihrer Geschäftsmodelle und Prozesse zu unterstützen, um in der heutigen digitalen Welt erfolgreich zu sein.

Dieses Buch hebt die Bedeutung einer kundenorientierten Unternehmenskultur und die Rolle der Mitarbeiter bei der Schaffung von Kundenerlebnissen hervor. Es zeigt auch, wie Unternehmen die Kundenerfahrung effektiv messen und optimieren können, um sich von der Konkurrenz abzuheben und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit praktischen Fallbeispielen und wertvollen Einblicken von Branchenexperten ist dieses Buch ein unverzichtbarer Leitfaden für Unternehmer, Führungskräfte und Marketing-Profis, die die digitale Transformation nutzen möchten, um die Kundenerfahrung zu revolutionieren und nachhaltiges Geschäftswachstum zu fördern.