Digitales Kundenservice-Management

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"Digitales Kundenservice-Management: Bessere Kundenbetreuung durch digitale Technologien" ist ein unerlässlicher Leitfaden für alle, die sich für den revolutionären Einfluss der digitalen Transformation auf den Kundenservice interessieren. Dieses E-Book taucht tief in die facettenreichen Möglichkeiten ein, die digitale Technologien wie Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen im Bereich des Kundenservice bieten. Es zeigt, wie diese Technologien genutzt werden können, um Prozesse zu optimieren, personalisierte Dienstleistungen anzubieten und letztendlich die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern.

In den sechs umfangreichen Kapiteln dieses Buches werden die Grundlagen des Kundenservices und die Notwendigkeit der digitalen Transformation beleuchtet. Es werden erfolgreiche Beispiele aus der Praxis vorgestellt und die Herausforderungen und Lösungen bei der Implementierung digitaler Strategien diskutiert. Abschließend wirft das Buch einen Blick in die Zukunft und untersucht die aufkommenden Trends im digitalen Kundenservice-Management. Dieses E-Book ist eine wertvolle Ressource für Führungskräfte, Kundenservicemanager und alle, die sich auf die Zukunft des Kundenservice vorbereiten möchten.